Efthymia Kottika v rozhovoru pro Seznam Zprávy: Bouře na sítích může firmu zničit i posílit
Sociální sítě daly spotřebitelům silný hlas. Negativní reakce se dnes mohou šířit velmi rychle a vyústit v tzv. social media storm – bouři na sociálních sítích – která může firmě během krátké doby výrazně poškodit reputaci. Zároveň ale může být i příležitostí, pokud na ni firma dokáže správně reagovat. Případ řetězce KFC, který čelil kritice […]









